فروشنده خوب کیست و چه ویژگی‌هایی دارد+آموزش فروشندگی

اعتماد به نفس

اعتقاد به محصول یا خدمات در فروش امری ضروری است. این احساس به مشتریان منتقل می‌شود و باعث میشود که آنها تمایل یا عدم تمایل به خرید داشته باشند.

اشتیاق

یک فروشنده موفق همیشه با انگیزه است. همیشه آماده فروش در هر لحظه است و دائما به دنبال امکانات هستند.

تاب آوری

فروشندگان برتر می‌دانند که چگونه از یک وضعیت بد بیرون بیایند. وقتی تعداد فروش پایین می‌آید، دلسرد نمی‌شوند. در عوض، آنها به دنبال راه‌های نوآورانه برای تغییر اوضاع هستند.

مهارت‌های چندوظیفه‌ای

یک فروشنده خوب میداند که چگونه معاملات را تغییر دهد تا بتواند به نتایج مورد انتظارش برسد. می‌تواند از طریق ایمیل و تلفن به طور همزمان به سوالات پاسخ دهد.

صداقت

افرادی که در فروش کالا بهترین هستند نیز صادق هستند. آنها می‌دانند که معاملات مبهم منجر به شکست می‌شود که می‌تواند هزینه‌های بیشتری نسبت به یک مشتری داشته باشد.

تطبیق پذیری

یک فروشنده حرفه ای باید منعطف باشد و با جریان کار پیش برود. انطباق با برنامه و ترجیحات مشتری می‌تواند تفاوت را برای مشتریان ایجاد کند و آنها را مشتاق حفظ  ارتباط با شما نماید.

مهارت‌های ارتباطی

اگر می‌خواهید کالاها و خدمات را به مردم بفروشید، راهی جز داشتن مهارت‌های کلامی عالی ندارید. دور بودن از مفاهیم و اصطلاحات سخت به شما کمک میکند که ارتباط را به سادگی شکل دهید و آن را حفظ کنید.

ماندگاری

فروشندگان خوب، بدون اینکه بی ادب یا زورگو باشند، می‌دانند چگونه کار را انجام دهند. آنها می‌دانند که بسیاری از افراد درست قبل از رسیدن به هدف خود با چالش برانگیزترین مانع روبرو می‌شوند. آنها می‌دانند که چگونه با بازی کردن با اعداد مشتریان را حفظ کنند.

سختی

فروش کار سختی است و برخلاف تصور عموم همه افراد نمیتوانند فروشنده باشند. فروشندگان موفق منتظر نمی مانند تا مشتریان به آنها مراجعه کنند بلکه خودشان سراغ مشتری می‌روند.

دقت نظر

فروشندگان حرفه ای و مدیران فروش به مشتریانشان توجه ویژه ای دارند. آنها به بهانه مناسبت‌های مختلف با مشتریانشان ارتباط برقرار می‌کنند و خودشان را به آنها یادآوری می‌کنند و از این طریق هم به فروش بیشتر کمک میکنند و هم اثر مثبتی در ذهن مشتری به جای می‌گذارند. آنها همه تلاش خود را می‌کنند تا در ذهن مشتری باقی بمانند.

درک ارزش

فروش فقط قیمت نیست. بلکه درک این مسئله که محصول/خدمتی که ارائه میدهید چه ارزشی برای مشتری ایجاد می‌کند بسیار به موقعیت شما کمک میکند. فروشندگان حرفه ای به ارزش کالا/خدماتشان اهمیت میدهند و آن را در ذهن مشتری برجسته می‌کنند.