بهبود مستمر فرایندهای کسب و کار

چرا باید کتاب  بهبود مستمر فرایندها را بخوانیم؟ این سوال را باید اینگونه پاسخ دهیم که چرا باید نگران پیشرفت باشیم؟

فرآیندهای کسب و کار شامل روند انجام فعالیت‌هایی است که برای دستیابی به اهداف کسب و کار انجام میشوند. برای اینکه هر کاری به درستی انجام شود باید فرآیندهای مرتبط با آن به درستی تعریف شوند و به صورت مستمر بهبود یابند.

موارد زیادی در بیزینس‌ها مشاهده می‌شود که کارهای اشتباه در مجموعه انجام میشود بدون اینکه حتی روند اصلاحی برای آن در نظر گرفته شود.

ایجاد روش و فرایند از بروز بسیاری از مشکلات پیشگیری میکند و در نتیجه اشتباهات حذف و بهبود مستمر اتفاق می‌افتد. بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار یکی از اقدامات مهم در سیستم سازی است.

مزیت به کسانی تعلق می‌گیرد که به یادگیری مستمر متعهد هستند.

اگر ما فرآیند سازی در مجموعه را یاد بگیریم میتوانیم هر روز بهتر از روز قبل باشیم. یعنی به هر کاری که انجام میدهیم فکر کنیم و ببینیم چه کاری میتوانیم انجام دهیم تا آن کار را بهتر از روز قبل انجام دهیم و نتایج بهتر از قبل بگیریم.

بنابراین فرآیند سازی و روش‌مند بودن و فکر کردن به ما کمک میکند که آدم بهتر و متفاوت‌تری نسبت به بقیه باشیم. زیرا دائما در حال بهبود خودمان و فعالیت‌های مجموعه‌مان هستیم و خودمان را رشد می‌دهیم و در نتیجه میتوانیم اتفاقات بزرگتر را رقم بزنیم. نسبت به رقبا همیشه فاصله می‌گیریم و با بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار این فاصله حفظ خواهد شد.

اگر دائم همان کار پیشین را تکرار کنیم در گل فرو خواهیم رفت

جرج برنارد شو

97 درصد مردم دائم همان کارهای پیشین را انجام میدهند.

اگر همین نکته را از برنارد شو یاد بگیریم متوجه‌ می‌شویم که تفکر فرآیندی و سیستمی فکر کردن ما را از 97 درصدهای دیگر متمایز میکند.

بهبود مستمر فرآیند در کسب و کار پیچیده و رمز آلود نیست. تنها نیاز به تمرکز روی دو نکته دارد که میتواند نتایج خیره کننده‌ای را رقم بزند.

دو نکته کاربردی برای بهبود مستمر فرآیندها:

• تمایل به بهبود فرآیندهای کسب و کار را برای رسیدن به موفقیت داشته باشیم. یکی از مواردی که ما برای همکاری با مجموعه‌ها به آن تاکید داریم این است که اگر عاشق رشد و پیشرفت نباشند ما نمیتوانیم با آنها همکاری کنیم. یعنی یک فرد باید ولع رشد و پیشرفت داشته باشد تا فرآیندی فکر کند و سیستمی عمل کند.
• تمایل به انجام مراحل مورد نیاز برای دستیابی و هدف‌های بهبود: اگر تمایل به اجرا هم نداشته باشیم باز نمی‌توانیم فرآیندی کار کنیم. نمیتوانیم فعالیت‌های مهم را تبدیل به فرآیندهایی کنیم که هر روز بهتر شوند.